PRIVACY POLICY

개인정보 처리방침

주식회사 알파코 · 잘크넷(ZALKNET)
시행일 2026년 7월 1일 · v1.1 (2026.06.23 개정)

제1조 개인정보 처리방침 총칙

주식회사 알파코(이하 '회사')는 잘크넷(ZALKNET) 서비스(이하 '서비스') 운영과 관련하여 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 처리방침은 잘크넷 이용약관(제8조, 제22조~제24조)과 연계하여 적용되며, 서비스 이용계약 체결 시 이용자의 동의를 받아 효력이 발생합니다.

제2조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

1. 수집 항목

구분필수 수집 항목선택 수집 항목
회원가입이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 생년월일, 성별프로필 사진, 직업, 관심 재테크 분야
유료 결제결제수단 정보(카드사명, 마지막 4자리), 구매 이력세금계산서 발급 시: 사업자등록번호, 상호명
고객 문의이름, 이메일, 문의 내용연락처(선택)
이벤트/세미나이름, 이메일, 연락처소속, 직책
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: IP주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류 등)

2. 수집 방법

  1. 서비스 회원가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
  2. 유료 서비스 결제 과정에서 PG사를 통한 자동 수집
  3. 고객센터 문의, 이벤트 참여 시 이용자가 직접 제공
  4. 쿠키, 로그분석 도구 등을 통한 자동 수집

제3조 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

수집·이용 목적세부 내용
서비스 제공회원가입 및 관리, 본인 확인, 강의 수강 서비스 제공
유료 서비스 관리결제 처리, 청구서 발행, 환불 처리, 수강 이력 관리
고객 지원고객 문의 처리, 불만 접수 및 처리, 공지사항 전달
서비스 개선이용 현황 분석, 맞춤형 콘텐츠 추천, 서비스 개선
마케팅 (선택 동의)이벤트·프로모션 안내, 신규 강의 정보 제공 (별도 동의 시)
법적 의무 이행전자상거래법에 따른 거래 기록 보존, 세금계산서 발행

제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보존합니다.

보존 항목보존 기간근거 법령
회원가입 및 계약 기록5년전자상거래법 제6조
대금 결제 및 재화 공급 기록5년전자상거래법 제6조
소비자 불만 및 분쟁 기록3년전자상거래법 제6조
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래법 제6조
세금계산서 등 세무 기록5년국세기본법 제85조의3
접속 로그 기록3개월통신비밀보호법 제15조의2

회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기하며, 단 위 법령에 따른 보존 기간이 적용되는 정보는 별도 분리 보관 후 해당 기간 경과 시 파기합니다. 마케팅 목적 정보는 동의 철회 즉시 파기합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 따른 경우에 한해 예외적으로 제공합니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 기간
NICE 평가정보본인확인성명, 휴대전화번호, 생년월일본인확인 서비스 제공기간
(주)엔에이치엔데이터로그분석서비스-회원탈퇴 시
과정제휴업체 <세부 명단>학습안내 및 관리성명, 전화번호, 이메일 등 교육 제반 사항교육 서비스 제공기간
이용자는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 이용자의 사전 동의 없이도 제공 가능한 경우: 법령에 따른 수사기관 요청, 통계 작성·학술 연구 목적(비식별화).

제6조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁받은 업체는 회사의 지시에 따라 최소한의 범위에서 개인정보를 처리하며, 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 사항을 반드시 규정합니다.

수탁 업체위탁 업무 내용개인정보 보유·이용 기간
더송북교재발송3개월
다우기술알림톡/문자메시지교육 서비스 제공기간
PG전자결제전자결제교육 서비스 제공기간

제7조 개인정보의 국외 이전

회사는 회원가입 및 크리에이터 파트너 신청 데이터의 저장·관리를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 온라인 가입·신청이 제한될 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 일시 및 방법이전 항목이전 목적보유·이용 기간
Google LLC
(개인정보 문의: policies.google.com/privacy)
미국 회원가입·신청 폼 제출 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통해 전송 이름, 이메일, 휴대폰, 관심/전문 분야(크리에이터의 경우 콘텐츠 주제·활동 링크 포함) 가입·신청 데이터의 저장·관리(Google Sheets) 수집·이용 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지

회사는 「개인정보보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 시 안전성 확보에 필요한 조치를 하며, 이전 현황에 변경이 있는 경우 본 처리방침을 통해 사전에 공지합니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차 — 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄 또는 소각합니다.

3. 이용자가 서비스 탈퇴 요청 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 단, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 분리 저장 후 해당 기간 경과 시 파기합니다.

제9조 이용자(정보주체)의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요청
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요청
  3. 삭제 요청 (단, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 삭제 불가)
  4. 처리 정지 요청

권리 행사는 서비스 내 '개인정보 관리' 메뉴를 통해 직접 처리하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 등의 방법으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

권리 행사 방법안내
온라인 요청서비스 로그인 후 마이페이지 > 개인정보 관리 메뉴에서 직접 처리 (즉시 반영 원칙)
이메일 요청개인정보 보호책임자 이메일로 요청 → 회사는 접수 후 10일 이내 조치 결과 통보 (개인정보보호법 제36조)
대리인 행사법정대리인 또는 위임장 소지인에 한해 대리 행사 가능 (신분증·위임장 확인 후 처리)
처리 불가 통지요청을 거부하거나 처리하지 못하는 경우 10일 이내에 그 이유 및 이의제기 방법을 통보
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
잘크넷 서비스는 만 14세 미만의 아동은 이용할 수 없습니다. 회원가입 시 생년월일 확인을 통해 만 14세 미만의 가입을 제한하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 발견한 경우 즉시 삭제합니다.

제10조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분정보
개인정보 보호책임자(CPO)송인석
직위부사장
연락처 (이메일)alpha@alpaco.co.kr
연락처 (전화)02-2163-5700

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 위해 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

제11조 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

제12조 쿠키(Cookie) 운영

1. 쿠키의 사용 목적 — 회사는 이용자의 서비스 이용 환경 설정 저장, 맞춤형 콘텐츠 추천, 서비스 이용 분석 등을 위해 쿠키를 사용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 — 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / 엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 / 사파리: 환경설정 > 개인정보 보호)

3. 쿠키 저장을 거부하는 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제13조 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 이용자의 서비스 이용 이력, 수강 패턴, 관심 분야 등 개인정보를 기반으로 알고리즘을 활용하여 콘텐츠 추천, 학습 경로 제안 등 자동화된 결정을 수행할 수 있습니다. 이는 「개인정보보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 개인정보 처리에 해당합니다.

자동화 결정 유형세부 내용
맞춤형 강의 추천수강 이력, 관심 분야, 시청 패턴을 분석하여 적합한 강의 자동 추천
학습 난이도 조정학습 진도 및 퀴즈 결과를 기반으로 적합한 콘텐츠 난이도 자동 제안
마케팅 개인화접속 이력·관심 카테고리 기반 맞춤형 이벤트·할인 정보 자동 발송 (선택 동의 기반)

이용자는 자동화된 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 ① 자동화된 결정 거부권(마이페이지 > 개인화 서비스 설정에서 '맞춤 추천 비활성화') ② 이의제기권(개인정보 보호책임자 이메일로 요청) ③ 설명 요구권(결정의 근거 및 알고리즘 작동 방식 설명 요청)을 행사할 수 있습니다. 단, 맞춤 추천 비활성화 시 서비스 개인화 기능이 제한될 수 있습니다.

제14조 회사 정보

항목내용
회사명주식회사 알파코
브랜드명잘크넷 (ZALKNET)
대표자이윤성
사업자등록번호107-86-72100
통신판매업 신고번호제2006-03913호
주소서울시 성동구 성수일로8길 59 평화빌딩 B동 6층
고객센터 이메일info@zalknet.com
서비스 URLhttp://www.zalknet.co.kr

제15조 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 서비스 내용에 따라 변경될 수 있습니다. 처리방침을 변경하는 경우 최소 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 이용자에게 고지하며, 이용자 권리에 중대한 영향이 있는 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다. 이전 처리방침은 서비스 내 '이전 처리방침 보기' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

버전시행일주요 변경 내용
v1.02026-07-15최초 제정